OSPEDALE REGINA MARGHERITA DI CASTELFRANCO EMILIA

DIPARTIMENTO DI MEDICINA INTERNA - Unità Operativa di Medicina Interna e Lungodegenza Post Acuzie

Presentazione

Questa Struttura fa parte del Dipartimento di Medicina Interna che riunisce le Unità Operative affini, presenti nei diversi Ospedali dell'Azienda USL di Modena. Affronta e gestisce tutte le principali problematiche della Medicina Interna, sia in regime di degenza ordinaria che di Day Hospital, sia erogando prestazioni ambulatoriali.

L’Unità Operativa garantisce inoltre le prenotazioni di visite specialistiche ed esami strumentali da eseguire a dimissione avvenuta per concludere l'iter diagnostico ( post ricovero). In accordo con la Mission aziendale ispira la sua azione al rispetto della dignità umana, alla equità e all'etica professionale privilegiando tra i suoi obiettivi la centralità del paziente e la qualità clinico-assistenziale perseguita mediante la qualificazione continua del personale.

Responsabile

Carlo Garoia Medico

Indirizzo

Piazzale Grazia Deledda - 41013 - CASTELFRANCO EMILIA

Autobus

Linea ATCM n. 19 Modena - Castelfranco , ferma su Piazzale Gramsci, a circa 100 metri dall'ingresso dell'Ospedale. Linea 87 proveniente da Bologna.

Parcheggio

In prossimità dell'Ospedale sono presenti parcheggi gratuiti. All'interno dell'area ospedaliera sono a disposizione posti auto riservati a persone con disabilità.

Telefoni

Orari

Personale

Accesso

L'Unità Operativa di Medicina e Lungodegenza Post Acuzie è articolata sui tre piani del corpo centrale dell'Ospedale. Vi si accede direttamente dall'ingresso principale, dove sono disponibili carrozzine e due ascensori per il trasporto dei pazienti con difficoltà di deambulazione.

La struttura è articolata in:

- Medicina Degenze: primo piano, in cui sono ubicati 30 posti letto di cui 11 per pazienti acuti e cinque di riabilitazione fisica, assieme a 14 posti letto di riabilitazione cardiologica; tutte le stanze sono dotate di aria condizionata. Una stanza è composta da quattro posti letto con possibilità di monitoraggio cardiologico. All'interno del reparto si trovano una sala d'attesa, un' ambulatorio medico, una guardiola infermieristica, un' ufficio per la Capo Sala.

- Medicina - Day Hospital: secondo piano, composto da quattro posti letto e poltrone, una guardiola infermieristica, un servizio igienico dedicato.

- Medicina Degenze: terzo piano, in cui sono ubicati 26 posti letto di cui sei di lungodegenza e 20 per pazienti acuti. Tutte le stanze sono dotate di aria condizionata. All'interno del reparto si trovano una sala d'attesa, un'ambulatorio medico, una guardiola infermieristica, un'ufficio per il Capo Sala. Lo studio del Primario è situato a fianco della porta di ingresso del reparto.

Gli ambulatori per le prestazioni di specialistica ambulatoriale si trovano presso il Poliambulatorio nell'ala nord ovest della struttura ospedaliera.

È possibile accedere facilmente al bar interno dell'ospedale situato a piano terra, tramite ascensore o scale al piano.

Accesso Prestazioni

L'accesso per ricovero può avvenire:

- in urgenza tramite il Pronto Soccorso

- in regime ordinario programmato dopo visita medica specialistica presso gli ambulatori dell'Unità Operativa

- per trasferimento da altre Unità Operative della stessa struttura o da altri Ospedali.

I ricoveri programmati vengono inseriti in una lista di trasparenza, l'accesso al reparto avviene in base all'ordine cronologico di inserimento in lista e al grado di urgenza della patologia.

L'accesso al Day Hospital avviene su indicazione del Medico Specialista.

L’accesso alle prestazioni specialistiche ambulatoriali avviene, generalmente, con prenotazione CUP su prescrizione del Medico di Medicina Generale o di uno Specialista del SSN.

Informazioni

Cosa portare

Oltre agli effetti personali ed alla tessera sanitaria, è importante portare copie di cartelle cliniche o lettere di dimissione relative a ricoveri precedenti, esami, accertamenti diagnostici eseguiti, lastre radiologiche, nonché i farmaci che si assumono abitualmente. E’ inoltre necessario riferire al personale sanitario l’eventuale presenza di allergie, intolleranze o prescrizioni dietetiche particolari.

Le dimissioni

La dimissione avviene generalmente entro le ore 14.00. Per esigenze particolari è possibile concordare un orario differente, previ accordi tra il medico e i familiari.

Al termine del ricovero è rilasciata la lettera di dimissione per il medico curante e sono fornite le indicazioni sull’eventuale prosecuzione delle cure.

Se necessario sono avviati i percorsi per sostenere la qualità dell’assistenza post-ricovero.

Si consiglia di richiedere l'eventuale documentazione personale presentata durante la degenza.

E’ possibile entrare nel cortile interno dell’Ospedale con la vettura, previa presentazione della lettera di dimissione, per il trasporto del paziente al domicilio.

Le visite di controllo

Nei casi in cui si rendessero necessarie visite di controllo dopo la dimissione, il personale comunicherà al paziente come procedere.

La distribuzione diretta dei farmaci

I farmaci di fascia A inseriti nel Prontuario Terapeutico Ospedaliero prescritti dal medico al momento delle dimissione, sono distribuiti presso il punto distribuzione farmaci dell’Ospedale.

Il trasporto in ambulanza

L’organizzazione e gli oneri relativi al trasporto di un paziente presso altre strutture sanitarie,

per accertamenti o trasferimento disposto dal reparto/servizio, sono a carico della struttura ospedaliera.

L’eventuale trasporto a domicilio o ad altra sede richiesta dal paziente è a carico dell’assistito.

Per informazioni rivolgersi al capo sala.

Il certificato di ricovero

Il certificato di ricovero può essere richiesto all’Ufficio Accettazione situato al primo piano.

Reclami e Suggerimenti

L’Azienda USL assicura la tutela dei cittadini che intendono presentare un reclamo, una proposta, un’osservazione, un elogio relativamente ai servizi o alle prestazioni sanitarie erogate. A tale scopo sono state istituite delle specifiche procedure di gestione, per rilevare e rispondere rapidamente alle situazioni di disagio e di insoddisfazione. Per esercitare questo diritto è possibile:

- utilizzare i moduli di segnalazione presenti nelle apposite cassette collocate nelle strutture sanitarie e nel sito aziendale www.ausl.mo.it/urp;

- telefonare, scrivere o rivolgersi all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (Tel. 059/929700 - Fax: 059/929717 -urpcfe@ausl.mo.it - Piazzale Grazia Deledda - Castelfranco Emilia - da lunedì al venerdì: 8.30-13.00).

Impegni

Accoglienza

L’Unità Operativa si impegna affinché il proprio personale renda visibile il cartellino di riconoscimento.

Nell’Unità Operativa è disponibile la Carta dei servizi completa ed aggiornata, con le informazioni sulla degenza e sulle prestazioni erogate.

Nei casi ritenuti utili l’Unità Operativa può fruire di mediatori linguistico - culturali.

Presa in carico

L’Unità Operativa comunica al paziente e alle persone da lui autorizzate, il nominativo del medico di riferimento, le informazioni sul piano di cura e su eventuali indagini diagnostiche e procedure terapeutiche ritenute opportune.

Sicurezza

Gli operatori sono addestrati per l’ utilizzo, la gestione delle attrezzature/apparecchiature e per garantirne la sicurezza. L’Unità Operativa si impegna ad aggiornare periodicamente gli operatori su questa tematica.

Dimissione

L’Unità Operativa consegna al paziente, al momento della dimissione, una lettera informativa per il Medico di Medicina Generale nel quale sono contenuti la diagnosi, le eventuali indicazioni terapeutiche e i controlli da effettuare.

In presenza di situazioni specifiche che lo richiedano, l’Unità Operativa attiva mezzi, strumenti e procedure sussidiarie per garantire, dopo il ricovero, la continuità assistenziale al paziente.