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OSPEDALE RAMAZZINI DI CARPI

DIPARTIMENTO INTEGRATO DI NEUROSCIENZE - Unità Operativa di Otorinolaringoiatria

Presentazione

L'Otorinolaringoiatria (ORL) di Carpi fa parte del Dipartimento di Neuroscienze e rappresenta a livello Aziendale l’unica Unità Operativa della specialità.

Le prestazioni per i pazienti vengono erogate in regime di Degenza Ordinaria, di Day Surgery ed ambulatoriale.

L'attività ambulatoriale svolta, riguarda principalmente la diagnosi e cura delle malattie dell’orecchio e delle prime vie aeree e si caratterizza per la dotazione di strumenti ad alta tecnologia (stroboscopio, videoendoscopia ecc.) e per la molteplicità delle competenze specialistiche presenti anche in ambito oncologico. Viene inoltre effettuata diagnostica strumentale audiologica ed elettrofisiologica. L’Unità Operativa svolge attività chirurgica d'elezione, operando sia in regime di degenza ordinaria che di Day Surgery, con interventi di chirurgia funzionale ed estetica del naso, dei seni paranasali, dell’orecchio (incluso gli impianti cocleari, per i quali è stata anche creata un'attività riabilitativa post operatoria), chirurgia del collo ed oncologica.

Svolge attività ambulatoriale presso gli Ospedali di Mirandola e Finale Emilia e attività chirurgica (ambulatoriale e di Day Surgery ) anche presso gli Ospedali di Finale e Castelfranco Emilia.

Responsabile

Stefano Galli Medico

Indirizzo

Via Guido Molinari, 2 - 41012 - CARPI

Autobus

Arianna-Linea Blu (servizio trasporti urbani); ferma sul Piazzale Donatori di sangue, in Via V. Veneto in prossimità del Pronto Soccorso e in Via Guido Molinari.

Parcheggio

In tutto il perimetro della struttura Ospedaliera sono presenti zone di parcheggio gratuite con posti auto riservati a persone con disabilità.

Telefoni

Orari

Personale

Accesso

La degenza di Otorinolaringoiatria (ORL) si trova al secondo piano del blocco 6, padiglione centrale dell'Ospedale.

Vi si può accedere dall’ingresso principale, privo di barriere architettoniche, utilizzando scale e ascensori dedicati al pubblico.

Presso la portineria, previa consegna di un documento, sono disponibili carrozzine per il trasporto dei pazienti con difficoltà di deambulazione.

La degenza dell’ORL condivide con l'Unità Operativa di Chirurgia ed il Day Surgery tre stanze a tre posti letto, per un totale di nove posti letto, dotate di servizio igienico e aria condizionata. E’ inoltre previsto il ricovero presso l’Unità Operativa di Pediatria per i bambini da sottoporre ad interventi.

Gli ambulatori per le urgenze e le prestazioni di specialistica ambulatoriale sono collocati al primo piano del blocco 2, dove sono presenti sala d’attesa e servizi igienici.

Accesso Prestazioni

L’accesso per ricovero può avvenire in regime ordinario programmato, su indicazione del medico specialista; l’80% dell’attività viene effettuata in regime di Day Surgery/One Day Surgery.

In casi di particolare gravità è previsto il ricovero urgente non programmato.

I ricoveri programmati vengono inseriti in una lista di trasparenza (attualmente informatizzata) la cui gestione per l’accesso al reparto è a cura del Capo Sala su indicazione del Responsabile, in base alla disponibilità dei posti letto ed al grado di urgenza della patologia.

Dopo la visita dello specialista, il percorso chirurgico presso l’Unità Operativa si svolge in varie fasi:

- l’accesso pre-operatorio ha luogo presso gli ambulatori ORL del Day Surgery, al primo piano del blocco 2;

- l’accesso per l’intervento chirurgico si attua presso la degenza, situata al secondo piano del blocco 4, padiglione centrale dell'Ospedale,

- l’accesso per il controllo successivo all’intervento nuovamente presso gli ambulatori del Day Surgery, al primo piano del blocco 2.

L’accesso alle prestazioni specialistiche ambulatoriali avviene, generalmente, con prenotazione CUP su prescrizione del Medico di Medicina Generale o di uno Specialista del SSN.

Informazioni

Cosa portare

Oltre agli effetti personali, alla tessera sanitaria ed eventuale esenzione ticket è importante portare copie di cartelle cliniche o lettere di dimissione relative a ricoveri precedenti, esami, accertamenti diagnostici eseguiti, lastre radiologiche. Inoltre è opportuno portare i farmaci che si assumono abitualmente e riferire al personale sanitario la presenza di eventuali allergie o intolleranze o prescrizioni dietetiche particolari.

I familiari sono presenti al momento del ricovero del paziente (ore 7/8) ed al momento della dimissione (nel pomeriggio). Per i bambini operati viene garantita la presenza continua di un adulto.

Le dimissioni

La dimissione avviene generalmente entro le ore 19.00 per l'attività di Day surgery, o la mattina successiva all'intervento entro le ore 9.00 ,in caso di ricovero con osservazione per la notte (One Day Surgery); modalità specifiche nei casi in cui si renda necessario il ricovero ordinario.

Al termine del ricovero è rilasciata la lettera di dimissione per il medico curante e sono fornite le indicazioni sull’eventuale prosecuzione delle cure.

Se necessario sono avviati i percorsi per sostenere la qualità dell’assistenza post-ricovero.

Si consiglia di richiedere l'eventuale documentazione personale presentata durante la degenza.

Le visite di controllo

Nei casi in cui si rendessero necessarie visite di controllo dopo la dimissione, il personale comunicherà al paziente come procedere.

La distribuzione diretta dei farmaci

I farmaci di fascia A inseriti nel Prontuario Terapeutico Ospedaliero prescritti dal medico al momento delle dimissione, sono distribuiti presso la farmacia dell’Ospedale.

Il trasporto in ambulanza

L’organizzazione e gli oneri relativi al trasporto di un paziente presso altre strutture sanitarie,

per accertamenti o trasferimento disposto dal reparto/servizio, sono a carico della struttura ospedaliera.

L’eventuale trasporto a domicilio o ad altra sede richiesta dal paziente è a carico dell’assistito.

Per informazioni rivolgersi al capo sala.

Il certificato di ricovero

Il certificato di ricovero può essere richiesto all’Ufficio Accettazione Amministrativa.

Il volontariato

Presso la degenza è presente l’AVO (Associazione Volontari Ospedalieri), che esercita funzioni di assistenza e di conforto nei confronti dei pazienti ricoverati . Inoltre, per i laringectomizzati, è prevista una assistenza anche dopo la dimissione grazie alla collaborazione con l’Associazione Nazionale Mutilati della Voce.

Reclami e Suggerimenti

L’Azienda USL assicura la tutela dei cittadini che intendono presentare un reclamo, una proposta, un’osservazione, un elogio relativamente ai servizi o alle prestazioni sanitarie erogate. A tale scopo sono state istituite delle specifiche procedure di gestione, per rilevare e rispondere rapidamente alle situazioni di disagio e di insoddisfazione. Per esercitare questo diritto è possibile:- utilizzare i moduli di segnalazione presenti nelle apposite cassette collocate nelle strutture sanitarie e nel sito aziendale www.ausl.mo.it/urp;- telefonare, scrivere o rivolgersi all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (Tel. 059/659946 - Fax 059/659903 - urpcarpi@ausl.mo.it - P.le Donatori di sangue, 3 - Carpi - dal lunedì al sabato: 8.30 - 12.30 pomeriggi su appuntamento).

Impegni

Accoglienza

L’Unità operativa si impegna affinché il proprio personale renda visibile il cartellino di riconoscimento.

Nell’Unità Operativa è disponibile la Carta dei servizi completa ed aggiornata, con le informazioni sulla degenza e sulle prestazioni erogate.

Nei casi ritenuti utili l’Unità Operativa può fruire di mediatori linguistico - culturali.

Presa in carico

Gli operatori sono tenuti a fornire al paziente e alle persone da lui autorizzate, informazioni sulle indagini diagnostiche da effettuare.

Sicurezza

Gli operatori sono addestrati per l’ utilizzo, la gestione delle attrezzature/apparecchiature e per garantirne la sicurezza.

L’Unità Operativa si impegna ad aggiornare periodicamente gli operatori su questa tematica.

Dimissione

L’Unità Operativa consegna al paziente, al momento della dimissione, una lettera informativa per il Medico di Medicina Generale nel quale sono contenuti la diagnosi, le eventuali indicazioni terapeutiche e i controlli da effettuare.

In presenza di situazioni specifiche che lo richiedano, l’Unità Operativa attiva mezzi, strumenti e procedure sussidiarie per garantire, dopo il ricovero, la continuità assistenziale al paziente.