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OSPEDALE RAMAZZINI DI CARPI

DIPARTIMENTO INTERAZIENDALE DI EMERGENZA URGENZA - Unità Operativa di Medicina d'Urgenza (e Pronto Soccorso)

Presentazione

La Medicina d'Urgenza dell'Ospedale di Carpi fa parte del Dipartimento Interaziendale di Emergenza-Urgenza (DIEU). Obiettivo principale del DIEU è assicurare un’assistenza tempestiva ed efficace al paziente in caso di emergenza-urgenza, sul territorio come in Ospedale. Questo avviene attraverso percorsi assistenziali altamente integrati fra tutte le componenti provinciali del sistema. L’impiego coordinato e sinergico delle professionalità è volto ad ottenere la migliore valutazione, stabilizzazione delle funzioni vitali e terapia possibili.

Gli operatori del DIEU seguono corsi di formazione specifica ed interdisciplinare e partecipano a momenti di aggiornamento e addestramento continui per il mantenimento di elevati livelli di competenza clinica (clinical competence).

Le componenti del sistema, dalle funzioni differenziate fra loro, sono: la Centrale Operativa 118 - Modena Soccorso, dotata di numero di accesso breve ed unico, sulla quale convergono tutti i collegamenti di allarme sanitario e che coordina gli interventi sul territorio; i Punti di Primo Intervento, postazioni sanitarie atte a garantire una prima risposta sanitaria all'Emergenza-Urgenza; i Pronto Soccorso, che svolgono attività di accettazione e trattamento per tutti i pazienti che vi accedono autonomamente o trasportati dalle autoambulanze del 118.

La Medicina d’Urgenza è la degenza del Pronto Soccorso per il ricovero di pazienti con patologia acuta.

Responsabile

Carlo Tassi Medico

Indirizzo

Via Falloppia - 41012 - CARPI

Autobus

Arianna-Linea Blu (servizio trasporti urbani); ferma sul Piazzale Donatori di sangue, in Via V. Veneto in prossimità del Pronto Soccorso e in Via Guido Molinari.

Parcheggio

In tutto il perimetro della struttura Ospedaliera sono presenti zone di parcheggio gratuite con posti auto riservati a persone con disabilità.

Telefoni

Orari

Personale

Accesso

La Medicina d'Urgenza si trova nella sede del Pronto Soccorso collocato al piano terra dell'Ospedale, con accesso esclusivo da Via Falloppia. Esiste un ingresso dalla "camera calda", locale adibito all'arrivo dei pazienti che giungono in ambulanza o con veicoli propri ed un secondo ingresso pedonale per i pazienti deambulanti.

Sulla rampa di accesso e nella camera calda non è consentita la sosta degli automezzi, che devono essere rimossi nel più breve tempo possibile per consentire l'accesso alle ambulanze ed agli altri utenti.

All'entrata del Pronto Soccorso per i pazienti e gli eventuali accompagnatori, è presente una sala d'attesa.

La degenza di Medicina d'Urgenza è dotata di quattro camere a due letti con annessi servizi igienici.

Accesso Prestazioni

Il ricovero in Medicina d'Urgenza avviene direttamente dal Pronto Soccorso ed è destinato ai pazienti che non richiedono cure intensive, ma che necessitano di un'osservazione prolungata, di una terapia sintomatica protratta, o di un approfondimento diagnostico che consenta un veloce rinvio a domicilio oppure per il trasferimento presso un'altra Unità Operativa dell'Ospedale.

Informazioni

Le dimissioni

La dimissione avviene generalmente dopo la visita medica del mattino. In caso di esigenze particolari è possibile concordare un orario differente, previo accordi tra il medico e i familiari.

Al termine del ricovero è rilasciata la lettera di dimissione per il medico curante e sono fornite le indicazioni sull’eventuale prosecuzione delle cure.

Se necessario sono avviati i percorsi per sostenere la qualità dell’assistenza post- ricovero.

All’atto della dimissione si consiglia di richiedere l’eventuale documentazione presentata durante il ricovero.

Le visite di controllo

Nei casi in cui si rendessero necessarie visite di controllo dopo la dimissione, il personale comunicherà al paziente come procedere.

La distribuzione diretta dei farmaci

I farmaci di fascia A inseriti nel Prontuario Terapeutico Ospedaliero prescritti dal medico al momento delle dimissione, sono distribuiti presso la farmacia dell’Ospedale.

Il trasporto in ambulanza

L’organizzazione e gli oneri relativi al trasporto di un paziente presso altre strutture sanitarie,

per accertamenti o trasferimento disposto dal reparto/servizio, sono a carico della struttura ospedaliera.

L'eventuale trasporto a domicilio o ad altra sede richiesta dal paziente è a carico dell’assistito.

Per informazioni rivolgersi al capo sala.

Il certificato di ricovero

Il certificato di ricovero può essere richiesto all’Ufficio Accettazione.

Reclami e Suggerimenti

L’Azienda USL assicura la tutela dei cittadini che intendono presentare un reclamo, una proposta, un’osservazione, un elogio relativamente ai servizi o alle prestazioni sanitarie erogate. A tale scopo sono state istituite delle specifiche procedure di gestione, per rilevare e rispondere rapidamente alle situazioni di disagio e di insoddisfazione. Per esercitare questo diritto è possibile:

- utilizzare i moduli di segnalazione presenti nelle apposite cassette collocate nelle strutture sanitarie e nel sito aziendale www.ausl.mo.it/urp;

- telefonare, scrivere o rivolgersi all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (Tel. 059/659946 - Fax 059/659903 - urpcarpi@ausl.mo.it - P.le Donatori di sangue, 3 - Carpi - dal lunedì al sabato: 8.30 - 12.30 pomeriggi su appuntamento).

Impegni

ACCOGLIENZA

L’Unità Operativa si impegna affinché il proprio personale renda visibile il cartellino di riconoscimento.

Nell’Unità Operativa è disponibile la Carta dei servizi completa ed aggiornata, con le informazioni sulla degenza e sulle prestazioni erogate.

Nei casi ritenuti utili l’Unità Operativa può fruire di mediatori linguistico - culturali.

PRESA IN CARICO

Gli operatori sono tenuti a fornire al paziente e alle persone da lui autorizzate, informazioni sulle procedure e sugli interventi proposti ritenuti opportuni.

SICUREZZA

Gli operatori sono addestrati per l’ utilizzo, la gestione delle attrezzature/apparecchiature e per garantirne la sicurezza. L’Unità Operativa si impegna ad aggiornare periodicamente gli operatori su questa tematica.

DIMISSIONE

L'Unità Operativa consegna al paziente, al momento della dimissione, una lettera di dimissione per il Medico di Medicina Generale nel quale sono contenuti la diagnosi, le eventuali indicazioni terapeutiche e i controlli da effettuare.

In presenza di situazioni specifiche che lo richiedano, l'Unità Operativa attiva mezzi, strumenti e procedure sussidiarie per garantire, dopo il ricovero, la continuità assistenziale al paziente.