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NUOVO OSPEDALE CIVILE S. AGOSTINO-ESTENSE DI MODENA

DIPARTIMENTO DI EMERGENZA URGENZA - Unità Operativa di Medicina d’Urgenza e Pronto Soccorso

Presentazione

La Medicina d'Urgenza del Nuovo Ospedale Civile Sant'Agostino-Estense fa parte del Dipartimento di Emergenza-Urgenza (DEU). Obiettivo principale del DEU è assicurare un’assistenza tempestiva ed efficace al paziente in caso di emergenza-urgenza, sul territorio come in Ospedale. Questo avviene attraverso percorsi assistenziali altamente integrati fra tutte le componenti provinciali del sistema. L’impiego coordinato e sinergico delle professionalità è volto ad ottenere la migliore valutazione, stabilizzazione delle funzioni vitali e terapia possibili.

Gli operatori del DEU seguono corsi di formazione specifica ed interdisciplinare e partecipano a momenti di aggiornamento e addestramento continui per il mantenimento di elevati livelli di competenza clinica (clinical competence).

Le componenti del sistema, dalle funzioni differenziate fra loro, sono: la Centrale Operativa 118-Modena Soccorso, dotata di numero di accesso breve ed unico, sulla quale convergono tutti i collegamenti di allarme sanitario e che coordina gli interventi sul territorio; i Punti di Primo Intervento, postazioni sanitarie atte a garantire una prima risposta sanitaria all'Emergenza-Urgenza; i Pronto Soccorso, che svolgono attività di accettazione e trattamento per tutti i pazienti che vi accedono autonomamente o trasportati dalle autoambulanze del 118.

La Medicina d’Urgenza è la degenza del Pronto Soccorso per il ricovero di pazienti con patologia acuta. Dispone inoltre di una Unità di Terapia Medica Intensiva per il ricovero di pazienti a media ed alta criticità.

Responsabile

Giovanni Pinelli Medico

Indirizzo

Via Giardini, 1355 - 41126 - MODENA

Autobus

Linea urbana n. 13 da Stazione FF.SS - Stazione autolinee - P.le Risorgimento- Via Giardini. Fermata davanti all'ingresso dell'0spedale. Linea extraurbana n. 800 (Modena-Pavullo), fermata a circa 500 metri su Via Giardini.

Parcheggio

Antistante l'Ospedale è presente un'ampia zona di parcheggio, in prossimità dell'ingresso principale, è disponibile un parcheggio coperto pluripiano. Entrambe le aree sono provviste di posti auto riservati a persone con disabilità.

Telefoni

Orari

Personale

Accesso

L' Unità Operativa di Medicina d'Urgenza si trova al primo piano, corpo 7, dell'Ospedale. Si raggiunge direttamente dal corridoio posto accanto alla hall centrale dove, previa consegna di un documento alla reception, sono disponibili carrozzine per il trasporto dei pazienti con difficoltà di deambulazione.

L' Unità Operativa è articolata in:

- U.T.M.I (Unità di Terapia Medica Intensiva)

- Degenza ordinaria

- Day Hospital

- Ambulatori

L'UTMI dispone di sei posti letto per pazienti che necessitano di terapie complesse e/o ventilazione invasiva e non invasiva.

La degenza ordinaria dispone di dieci stanze a uno e due posti letto, dotate di servizio igienico e aria condizionata.

All'ingresso del reparto è presente una sala d'attesa con punto ristoro e un soggiorno per i pazienti e visitatori.

Il Day Hospital dispone di un posto letto e due poltrone relax , adibiti alla degenza diurna di pazienti che effettuano esami diagnostici complessi o terapie a cicli e alla organizzazione ed effettuazione di esami correlati al recente ricovero.

Gli ambulatori dove sono svolte le visite di reparto sono collocati sullo stesso piano della degenza.

Accesso Prestazioni

Il ricovero presso l'Unità Operativa di Medicina d'Urgenza può avvenire:

- in urgenza tramite il Pronto Soccorso

- per trasferimento diretto da altre Unità Operative dell'Ospedale e di altri Ospedali della provincia.

Le modalità di accesso agli ambulatori (di Ecodoppler e di Endocrinologia) avvengono su prenotazione C.U.P con impegnativa del Medico di Medicina Generale.

L'ingresso ai visitatori è consentito solo negli orari prestabiliti e secondo le modalità previste dal reparto.

Informazioni

Le dimissioni

La dimissione avviene generalmente dopo la visita medica del mattino. In caso di esigenze particolari è possibile concordare un orario differente, previ accordi tra il medico e i familiari.

Al termine del ricovero è rilasciata la lettera di dimissione per il medico curante e sono fornite le indicazioni sull’eventuale prosecuzione delle cure.

Se necessario sono avviati i percorsi per sostenere la qualità dell’assistenza post- ricovero.

All’atto della dimissione si consiglia di richiedere l’eventuale documentazione presentata durante il ricovero.

Le visite di controllo

Se si rendessero necessarie visite di controllo dopo la dimissione, il personale informerà sul giorno e l’orario.

La distribuzione diretta dei farmaci

I farmaci di fascia A inseriti nel Prontuario Terapeutico Ospedaliero prescritti dal medico al momento delle dimissione, sono distribuiti presso la farmacia dell’Ospedale.

Il trasporto in ambulanza

L’organizzazione e gli oneri relativi al trasporto di un paziente presso altre strutture sanitarie,

per accertamenti o trasferimento disposto dal reparto/servizio, sono a carico della struttura ospedaliera.

L’eventuale trasporto a domicilio o ad altra sede richiesta dal paziente è a carico dell’assistito.

Per informazioni rivolgersi al capo sala.

Il certificato di ricovero

Il certificato di ricovero può essere richiesto direttamente al personale di reparto. Dopo la dimissione può essere rilasciato anche dall’ufficio accettazione.

Reclami e Suggerimenti

L’Azienda USL assicura la tutela dei cittadini che intendono presentare un reclamo, una proposta, un’osservazione, un elogio relativamente ai servizi o alle prestazioni sanitarie erogate. A tale scopo sono state istituite delle specifiche procedure di gestione, per rilevare e rispondere rapidamente alle situazioni di disagio e di insoddisfazione. Per esercitare questo diritto è possibile:

-utilizzare i moduli di segnalazione presenti nelle apposite cassette collocate nelle strutture sanitarie e nel sito aziendale www.ausl.mo.it/urp;

- telefonare, scrivere o rivolgersi all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (Tel. 059/3961159 - Fax: - 059/3962411

- urpbaggiovara@ausl.mo.it - Via Giardini, 1355 - Baggiovara, 41100 Modena - dal lunedì al venerdì: 9.00 - 14.00).

Impegni

Accoglienza

L’Unità Operativa si impegna affinché il proprio personale renda visibile il cartellino di riconoscimento.

Nell’Unità Operativa è disponibile la Carta dei servizi completa ed aggiornata, con le informazioni sulla degenza e sulle prestazioni erogate.

Nei casi ritenuti utili l’Unità Operativa può fruire di mediatori linguistico - culturali.

Presa in carico

Gli operatori sono tenuti a fornire al paziente e alle persone da lui autorizzate, informazioni sulle procedure e sugli interventi proposti ritenuti opportuni.

Sicurezza

Gli operatori sono addestrati per l’ utilizzo, la gestione delle attrezzature/apparecchiature e per garantirne la sicurezza. L’Unità Operativa si impegna ad aggiornare periodicamente gli operatori su questa tematica.

Dimissione

L'Unità Operativa consegna al paziente, al momento della dimissione, una lettera di dimissione per il Medico di Medicina Generale nel quale sono contenuti la diagnosi, le eventuali indicazioni terapeutiche e i controlli da effettuare.

In presenza di situazioni specifiche che lo richiedano, l'Unità Operativa attiva mezzi, strumenti e procedure sussidiarie per garantire, dopo il ricovero, la continuità assistenziale al paziente.