Sistema Comunicazione e Marketing Sociale
Direttore: Dott. Giuseppe Fattori
Via San Giovanni del Cantone, 23 - 41100 Modena
Tel. 059 435677 - Fax 059 435327
E-mail: g.fattori@ausl.mo.it
Organizzazione e serviziLa comunicazione nelle Aziende Sanitarie ha assunto un ruolo strategico che si connota in due diverse opportunità di applicazione:
* la comunicazione sanitaria
* la comunicazione per la salute
Nel primo caso, svolge una funzione essenziale di raccordo fra cittadini e servizi sanitari: avvicina gli operatori della sanità ai cittadini-utenti, divulgando una corretta informazione a garanzia dei valori di equità, accessibilità, efficacia ed appropriatezza dell'assistenza.
Nel secondo caso è leva strategica per la promozione della salute che favorisce il realizzarsi di un'azione sinergica fra i diversi settori della società (enti, istituzioni, soggetti sociali e cittadini), indispensabile per incidere sui molteplici determinanti che condizionano la salute.
In tale ambito la comunicazione interpreta un ruolo di rilievo, essendo luogo di condivisione di obiettivi e strategie per quanti sono impegnati nella tutela e nel miglioramento dello stato di salute. Consente, infatti, di coordinare azioni interdisciplinari che, a differenti livelli (individuo, famiglia, comunità e società) e in diversi contesti sociali (scuola, mondo del lavoro, punti vendita, luoghi di aggregazione, mass media) promuovono la salute.
Come si articola
- Marketing Sociale
- Ufficio Stampa e Media
- Relazioni Esterne
- Educazione alla Salute
- Laboratorio Cittadino Competente
- Comunicazione e Promozione della Salute
- Terzo Settore
- Si raccorda con InforMO
Cosa fa
COMUNICAZIONE SANITARIA: promuove e dà coerenza sia alle attività di comunicazione interna, rivolte agli operatori dell'Azienda, che di comunicazione esterna, rivolta ai cittadini e agli utilizzatori dei servizi.
COMUNICAZIONE PER LA SALUTE: progetta, sostiene e realizza azioni di comunicazione in sinergia sia con attori interni che esterni, rivolte ai cittadini per la prevenzione e la promozione della salute.
RICERCA: attua SPERIMENTAZIONI di nuove strategie, partnership, linguaggi e canali di comunicazione per promuovere la salute; favorisce la ricerca e l'utilizzo di indicatori di processo e di risultato per il monitoraggio e la VALUTAZIONE di alcune attività di comunicazione per la salute realizzate.
Nei confronti dei cittadini
- diffonde informazioni sui servizi aziendali e sulla salute attraverso i collegamenti con gli organi d'informazione, assicurando tempestività, chiarezza e trasparenza della comunicazione;
- favorisce l'adozione di sani stili di vita attraverso la realizzazione di progetti di comunicazione e la sperimentazione dei principi di marketing sociale.
Nei confronti degli Enti Locali, delle Istituzioni in generale e dei Soggetti Sociali
- ricerca un sistema di alleanze aperto a tutti coloro che perseguono obiettivi comuni di salute.
Nei confronti dell'Azienda USL
- supporta la Direzione Generale per l'elaborazione di strategie di comunicazione con le istituzioni, i cittadini e i soggetti sociali, anche attraverso la predisposizione del Piano di comunicazione e fornisce valutazioni e proposte per l'elaborazione di politiche di marketing sociale;
- coordina, indirizza e sostiene, in collaborazione con i servizi/strutture aziendali, progetti di educazione, prevenzione e promozione della salute;
- rappresenta l'Azienda sui temi della comunicazione, della promozione della salute e del marketing sociale.