ll servizio di Continuità Assistenziale (CA) ha lo scopo di assicurare, in continuità con l'assistenza del MMG e del PdLS, dalle 10.00 del giorno prefestivo alle 8.00 del giorno successivo a quello festivo e dalle 20.00 alle 8.00 di tutti i giorni feriali, le prestazioni assistenziali territoriali (a domicilio e nelle strutture residenziali) non rimandabili.

Il servizio è gratuito per tutta la popolazione residente di ogni fascia di età e si svolge su attivazione dell'utente, attraverso la chiamata telefonica al numero indicato dall'Azienda per ogni territorio di riferimento. Le chiamate vengono registrate e rimangono agli atti.

Il medico di continuità assistenziale (MCA) effettua tutti gli interventi ritenuti appropriati alle condizioni cliniche dell'utente che hanno determinato la chiamata, compresa l'attivazione del servizio di emergenza e urgenza territoriale (118) e ne lascia documentazione scritta ad uso del paziente e/o del MMG/PdLS.