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Prenotare visite ed esami

Il CUP (Centro Unico di Prenotazione) è un servizio informatizzato che consente di prenotare, da un qualunque punto di prenotazione e con le stesse modalità, le prestazioni specialistiche ambulatoriali erogate dalle strutture presenti sul territorio provinciale (Azienda Usl, Policlinico, Ospedale di Sassuolo e strutture private accreditate).

Al momento della prenotazione, il cittadino può conoscere il tempo di attesa delle strutture presenti nel suo distretto o in tutta la provincia; in questo modo può valutare se scegliere la prima disponibilità, indipendentemente dalla sede, oppure scegliere la struttura preferita, indipendentemente dal tempo di attesa.

 

Cosa serve per prenotare

È necessario avere una ricetta firmata dal Medico di Medicina Generale o dal Pediatra di Libera Scelta, oppure da uno specialista pubblico (ospedaliero o distrettuale).
Fanno eccezione le visite odontoiatriche, ostetrico-ginecologiche, pediatriche, psichiatriche e oculistiche (solo per la misurazione della vista), per le quali non serve la ricetta.

 
 

Come prenotare

Numero verde 800 239123
È unico e gratuito e consente di prenotare la maggior parte delle prestazioni specialistiche con una semplice telefonata. Permette, inoltre, di disdire una prenotazione oppure spostare un appuntamento già fissato.

Cupweb
È un servizio gratuito e attivo 24 ore su 24. Permette di prenotare online le prestazioni specialistiche (in questa fase sono prenotabili gli esami di laboratorio, visite e prestazioni di diagnostica strumentale con il Servizio Sanitario Nazionale oppure le visite in Libera Professione).
Consente inoltre di stampare e disdire la prenotazione di tutte le prestazioni, indipendentemente da dove sono state prenotate: sportelli CUP, farmacie, reparti Salute degli ipermercati e supermercati Coop Estense, postazioni "Video&prenota" e numero verde 800 239123.

Farmacie private e comunali.

Sportelli CUP presenti nei sette distretti sanitari della provincia.

Ipermercati
I reparti Coop Salute di diversi centri commerciali della provincia (a Modena, Carpi, Soliera, Mirandola, Castelfranco, Sassuolo, Formigine e Vignola) prenotano visite ed esami nei giorni e negli orari di apertura.  

Postazioni "Video&prenota"

Sono sportelli virtuali che consentono di prenotare le prestazioni specialistiche, ad esclusione dei prelievi a domicilio e delle prestazioni urgenti.  Il funzionamento è molto semplice: basta alzare la cornetta e sul monitor appare, in collegamento video e audio, l'operatore del numero verde 800 239123 che effettua la prenotazione. Al termine, è possibile ritirare direttamente la stampa della prenotazione.

App "ER Salute"

È un'applicazione gratuita e disponibile per dispositivi Android, Apple e Windows Phone. È scaricabile attraverso gli store ufficiali.

 

Come disdire una prenotazione

A chiunque può capitare di non potersi presentare a una visita o un esame. In questo caso è necessario disdire la prenotazione con un anticipo di almeno due giorni lavorativi pieni dalla data fissata per l'appuntamento, escludendo il giorno dell'appuntamento stesso. Sono esclusi i festivi, mentre il sabato è lavorativo.
Si tratta di un gesto di rispetto nei confronti degli altri, che consente di migliorare l'efficienza del sistema a vantaggio di tutti: in questo modo, infatti, la prestazione sanitaria viene resa disponibile per un altro utente, contribuendo al contenimento dei tempi di attesa.

La disdetta di un appuntamento può essere effettuata in qualsiasi momento (24 ore su 24):
- per telefono, al numero verde 800 239123. Alla risposta, si devono digitare il codice di disdetta e il codice di controllo indicati sul modulo di prenotazione
- online, all'indirizzo www.ausl.mo.it/disdetta
- online, all'indirizzo https://www.cupweb.it/cup_web_regionale/startCWR.htm?contratto=SSN&tipoLogin=DISDETTA
- con la app "ER Salute"

In alternativa è possibile disdire una prenotazione di persona agli sportelli Cup, in farmacia o ai punti di prenotazione nei reparti Salute degli ipermercati e supermercati Coop Estense.

ATTENZIONE!   Chi non disdice la prenotazione nei tempi indicati dalla legge, a titolo di sanzione pagherà il ticket previsto per le fasce di reddito più basse (fino a un importo massimo per ricetta pari a 36,15 euro). Il provvedimento riguarda tutti i cittadini, comprese le persone che hanno diritto all'esenzione (sia per reddito che per patologia o invalidità).
Il cittadino può giustificare la mancata disdetta solo per motivi imprevedibili, oggettivi e documentabili (es. lutto, incidente, motivi di salute, ecc.).

Come e dove pagare

- alle casse automatiche (riscuotitrici) dell'Azienda USL, in contanti, con bancomat e, in alcuni casi, anche con carta di credito: è necessario usare il modulo di prenotazione
- agli sportelli cassa dell'Azienda USL, in contanti, con bancomat o carta di credito: è necessario presentare il modulo di prenotazione
- nelle filiali della CARISBO, senza commissione bancaria: è necessario presentare il modulo di prenotazione
- tramite il servizio di Home Banking della propria banca: è necessario selezionare dal menu la voce "Altri pagamenti - CBILL"
- negli uffici postali che hanno lo "Sportello amico" presentando la tessera sanitaria magnetica e con una commissione di 1.30 euro
- ai punti di prenotazione nei reparti Salute di ipermercati e supermercati Coop Estense
- online all'indirizzo www.pagonlinesanita.it
Se il foglio di pagamento non ha il codice a barre, è necessario pagare nella struttura dove si esegue la prestazione.

Come ritirare il referto

Il referto viene generalmente consegnato alla fine della prestazione; quando non è possibile, vengono fornite le informazioni su tempi e modalità di ritiro.
Al cittadino che non ritira il referto entro 60 giorni dalla sua disponibilità viene addebitata l'intera tariffa delle prestazioni erogate.
I referti degli esami di laboratorio sono consultabili e stampabili anche online all'indirizzo www.ausl.mo.it/referti: è necessario inserire il codice fiscale e il codice referto.
In alternativa, chi ha attivato il Fascicolo Sanitario Elettronico può scaricare il referto degli esami di laboratorio e di radiologia all'indirizzo www.fascicolo-sanitario.it

Il referto online sostituisce a tutti gli effetti quello cartaceo (che, quindi, non sarà necessario ritirare).

 

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