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Sistema Comunicazione e Marketing Sociale

Direttore: Dott. Giuseppe Fattori

Via San Giovanni del Cantone, 23 - 41100 Modena
Tel. 059 435677 - Fax 059 435327
E-mail: g.fattori@ausl.mo.it

Organizzazione e servizi (514.76 KB).

La comunicazione nelle Aziende Sanitarie ha assunto un ruolo strategico che si connota in due diverse opportunità di applicazione:

* la comunicazione sanitaria
* la comunicazione per la salute

Nel primo caso, svolge una funzione essenziale di raccordo fra cittadini e servizi sanitari: avvicina gli operatori della sanità ai cittadini-utenti, divulgando una corretta informazione a garanzia dei valori di equità, accessibilità, efficacia ed appropriatezza dell'assistenza.

Nel secondo caso è leva strategica per la promozione della salute che favorisce il realizzarsi di un'azione sinergica fra i diversi settori della società (enti, istituzioni, soggetti sociali e cittadini), indispensabile per incidere sui molteplici determinanti che condizionano la salute.

In tale ambito la comunicazione interpreta un ruolo di rilievo, essendo luogo di condivisione di obiettivi e strategie per quanti sono impegnati nella tutela e nel miglioramento dello stato di salute. Consente, infatti, di coordinare azioni interdisciplinari che, a differenti livelli (individuo, famiglia, comunità e società) e in diversi contesti sociali (scuola, mondo del lavoro, punti vendita, luoghi di aggregazione, mass media) promuovono la salute.

Come si articola

Cosa fa

COMUNICAZIONE SANITARIA: promuove e dà coerenza sia alle attività di comunicazione interna, rivolte agli operatori dell'Azienda, che di comunicazione esterna, rivolta ai cittadini e agli utilizzatori dei servizi.
COMUNICAZIONE PER LA SALUTE: progetta, sostiene e realizza azioni di comunicazione in sinergia sia con attori interni che esterni, rivolte ai cittadini per la prevenzione e la promozione della salute.
RICERCA: attua SPERIMENTAZIONI di nuove strategie, partnership, linguaggi e canali di comunicazione per promuovere la salute; favorisce la ricerca e l'utilizzo di indicatori di processo e di risultato per il monitoraggio e la VALUTAZIONE di alcune attività di comunicazione per la salute realizzate.

Nei confronti dei cittadini

diffonde informazioni sui servizi aziendali e sulla salute attraverso i collegamenti con gli organi d'informazione, assicurando tempestività, chiarezza e trasparenza della comunicazione;
favorisce l'adozione di sani stili di vita attraverso la realizzazione di progetti di comunicazione e la sperimentazione dei principi di marketing sociale.

Nei confronti degli Enti Locali, delle Istituzioni in generale e dei Soggetti Sociali

ricerca un sistema di alleanze aperto a tutti coloro che perseguono obiettivi comuni di salute.

Nei confronti dell'Azienda USL

supporta la Direzione Generale per l'elaborazione di strategie di comunicazione con le istituzioni, i cittadini e i soggetti sociali, anche attraverso la predisposizione del Piano di comunicazione e fornisce valutazioni e proposte per l'elaborazione di politiche di marketing sociale;
coordina, indirizza e sostiene, in collaborazione con i servizi/strutture aziendali, progetti di educazione, prevenzione e promozione della salute;
rappresenta l'Azienda sui temi della comunicazione, della promozione della salute e del marketing sociale.

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