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Il Piano di Comunicazione è un documento in cui vengono esplicitati gli obiettivi, i valori, le strategie, gli interventi, i tempi e le responsabilità delle attività di comunicazione aziendale sia esterna che interna. È elaborato con il contributo delle Macrostrutture e dei principali Settori in cui si articola l'Azienda USL.
Il coordinamento delle attività per la definizione e attuazione del Piano di Comunicazione aziendale è affidato al Sistema Comunicazione e Marketing Sociale, che riunisce competenze e professionalità diverse allo scopo di realizzare interventi comunicativi strutturati, efficaci e mirati alle specifiche esigenze della popolazione.
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