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Mediazione linguistico-interculturale

All’interno dell’Azienda USL di Modena è attivo il servizio di mediazione linguistico-interculturale che fornisce supporto alla "domanda di salute" dei cittadini stranieri e favorisce la relazione culturale e linguistica tra il cittadino, l’operatore sanitario e la struttura sanitaria. Gli obiettivi del servizio sono:

  1. superare le barriere linguistiche
  2. agevolare la comprensione e lo scambio degli aspetti culturali che sono determinanti nelle visioni di salute, cura e malattia e nell’assistenza complessiva alla persona
  3. tutelare la salute dei cittadini stranieri fornendo una più adeguata risposta ai bisogni, basata su una migliore comprensione delle necessità e su un accesso consapevole ai servizi da parte della popolazione immigrata, migliorando conseguentemente la qualità delle prestazioni sanitarie elargite
  4. facilitare l'accesso e la fruibilità dei servizi da parte dei cittadini stranieri
 

Il servizio di mediazione linguistico-interculturale è attivabile in tutte le strutture ospedaliere e territoriali dell’Azienda USL di Modena.
L'intervento di mediatori e interpreti delle diverse lingue ed etnie garantisce professionalità e neutralità nella relazione, operando nel rispetto della privacy del paziente.
Il servizio si attiva su richiesta dei professionisti, si articola in diverse tipologie di intervento - illustrate nella tabella seguente - e assicura la reperibilità telefonica 24 ore al giorno tutti i giorni dell'anno per mediazioni telefoniche e richieste urgenti di intervento.

Attività con presenza fissa
Interventi di mediazione linguistica offerti con
continuità in un determinato servizio o unità operativa e in una lingua specifica
Interventi Programmati
Interventi di mediazione linguistico-culturale richiesti entro 48 ore
Interventi Urgenti
Interventi di mediazione linguistico-culturale richiesti entro 2/3 ore
Interventi di promozione/educazione alla salute
Interventi formativi /informativi su contenuti specifici rivolti a gruppi di popolazione target
Attività di segretariato sociale
Attività di accoglienza, orientamento ai servizi e sostegno per l ’accesso ai servizi e alle prestazioni
Attività telefonica
Interventi di informazione e interpretariato telefonico
24 ore al giorno, tutti i giorni dell'anno
Traduzione di testi scritti
Tutte le lingue
Linguaggio di uso comune e descrittivo
Testi complessi con termini sanitari specifici
 

L'Azienda USL di Modena garantisce anche il servizio di interprete nella Lingua dei Segni Italiana (LIS).
Accedi alla sezione dedicata al servizio di mediazione nella Lingua dei Segni Italiana (LIS)

Ultimo aggiornamento: 29 Gennaio 2020