Modena - Modena - Corso "Il valore della comunicazione interna per migliorare la qualità dei servizi

Il 23 e 30 settembre si terrà a Modena il corso di formazione "Il valore della comunicazione interna per migliorare la qualità dei servizi" presso l'ex Ospedale Estense (V.le Vittorio Veneto 9).
 
Il corso intende rafforzare le abilità degli operatori che svolgono un'attività di contatto con i cittadini per migliorare la loro capacità di risposta nei confronti delle diverse esigenze informative che si presentano quotidianamente.
 
Attraverso un inquadramento generale delle logiche, dei principi, delle tecniche e degli strumenti della comunicazione pubblica, si affronterà in particolar modo il valore della comunicazione interna e degli  strumenti più idonei alla circolazione dei flussi informativi interni, con particolare riferimento alle banche dati Urp e alla carta dei servizi on line. Per diffondere tra gli operatori gli stessi standard informativi, la seconda parte del corso sarà dedicata ad una attività di addestramento, navigazione e test di ricerca delle informazioni.

Il corso è rivolto agli operatori dei punti informativi aziendali, agli operatori di sportello a diretto contatto con cittadini e agli operatori che nell'esercizio del loro ruolo svolgano funzioni di informazione ed orientamento.
  
SEGRETERIA ORGANIZZATIVA E MODALITÀ DI ISCRIZIONE
Le iscrizioni dovranno pervenire entro il 15 settembre
alla segreteria organizzativa U.O. Relazioni con il Pubblico Azienda Usl di Modena
Tel. 059.435833 - 435345 Fax. 059.435607
e-mail: coordurp@ausl.mo.it
utilizzando la scheda allegata

Numero massimo di partecipanti 20