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Ufficio Relazioni col Pubblico (URP) - Customer Service

 

Cos'è l'URP - Customer Service?

E' il servizio che ha il compito di facilitare la comunicazione tra l'azienda sanitaria e i cittadini.
Presso gli URP - Customer Service è possibile:

  • ricevere informazioni ed essere orientati sui servizi (consultori, uffici, sportelli, ecc.), sui percorsi (come fare per...), sulle modalità di accesso e di erogazione delle prestazioni (che cos'è, costi, orari, sedi, documentazione necessaria, numeri di telefono) su tutto quanto necessario a garantire la tutela dei diritti riconosciuti ai cittadini;
  • presentare reclami, suggerimenti, segnalazioni: i referenti URP dei distretti sanitari della provincia di Modena provvedono a dare immediata risposta al cittadino per le segnalazioni che si presentano di facile soluzione. Per quelle più complesse, in relazione al luogo in cui è accaduto l'evento, l'Urp di riferimento avvia l'attività istruttoria. E' possibile inviare una segnalazione all'Urp secondo le modalità indicate in "Come contattarci".
  • partecipare: l'URP mantiene un canale di comunicazione e di collaborazione con i Comitati Consultivi Misti, le associazioni di volontariato e di tutela dei diritti dei cittadini. I Comitati Consultivi Misti presenti in ogni distretto sono definiti misti perché composti da operatori dell'Azienda Sanitaria e da cittadini individuati dalle Associazioni di Tutela e di Volontariato maggiormente impegnate nel campo socio-sanitario. La composizione le funzioni e le modalità di funzionamento dei Comitati sono definite da uno specifico regolamento.
  • esprimere la propria volontà alla DONAZIONE DI ORGANI E TESSUTI: i referenti degli Uffici Relazioni con il Pubblico dei diversi Distretti sono il punto di riferimento per la raccolta delle dichiarazioni e per le informazioni ad essa connesse. Il cittadino residente in provincia di Modena che desidera dichiarare la propria volontà a essere o non essere donatore può presentarsi in qualsiasi Ufficio Relazioni con il Pubblico dell'Azienda USL munito di codice fiscale, documento d'identità valido e, preferibilmente, tessera sanitaria. In tale sede compilerà e sottoscriverà il modulo per dichiarare la propria volontà che sarà ritirato dall'operatore e registrato nella banca dati del Sistema Informativo Trapianti presso il Ministero della Salute.
 

Come contattarci

  • presso gli uffici
  • per telefono
  • per fax
  • per posta ordinaria
  • per posta elettronica
  • online
 

Contatti

Coordinamento URP - Customer Service Aziendale

Personale
Manuela Carobbi - Responsabile Coordinamento URP - Customer Service
Monique Bonacorsi, Clara Boni, Pina Greco, Giuseppa Lauricella, Maria Angelina Rota

 

Sede di Carpi

Referente: Luciana Luciani

Contatti

presso gli uffici: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00
attraverso il telefono: 059 659946
attraverso il fax: 059 659401
per via postale: AUSL Modena, Distretto di Carpi, Ufficio Relazioni con il Pubblico, Via Guido Molinari, 2 - 41012 - Carpi (MO)
per posta elettronica: urpcarpi@ausl.mo.it  

Chiusura per festività del Santo Patrono il giorno 20 Maggio

 

Sede di Mirandola

Referente: Patrizia Bianchini

Contatti

presso gli uffici: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00
attraverso il telefono: 0535 602452
attraverso il fax: 0535 602414
per via postale: AUSL Modena, Distretto di Mirandola, Ufficio Relazioni con il Pubblico, Via A. Fogazzaro, 6 - 41037- Mirandola (MO)
per posta elettronica: urpmirandola@ausl.mo.it
 
Chiusura per festività del Santo Patrono il giorno 16 Maggio

 

Sede di Modena

Referenti: Stefania Castagnola e Anna Credendino

Contatti

presso gli uffici: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00; lunedì e giovedì dalle 14.30 alle 17.30;
attraverso il telefono: 059 438045 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.30, dal lunedì al giovedì dalle 14.30 alle 17.30 (garantito dal Coordinamento URP aziendale)
attraverso il fax: 059 3963786
per via postale: AUSL Modena, Distretto di Modena, Ufficio Relazioni con il Pubblico, Largo del Pozzo, 71/b - 41124 - Modena
per posta elettronica: urpmodena@ausl.mo.it 

Chiusura per la festività del Santo Patrono il giorno 31 Gennaio

 

Sede di Sassuolo

Referente: Paola Fratti

Contatti

presso gli uffici: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00.
attraverso il telefono: 0536 863772
attraverso il fax: 0536 863695
per via postale: AUSL Modena, Distretto di Sassuolo, Ufficio Relazioni con il Pubblico, Via Cairoli, 19 - 41049 - Sassuolo (MO)
per posta elettronica: urpsassuolo@ausl.mo.it
 
Chiusura per festività del Santo Patrono il giorno 23 Aprile

 

Sede di Pavullo

Referente: Mariangela Cecere

Contatti

presso gli uffici: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00; dal lunedì al venerdì pomeriggio e sabato mattino su appuntamento
attraverso il telefono: 0536 29125
attraverso il fax: 059 3963835
per via postale: AUSL Modena, Distretto di Pavullo, Ufficio Relazioni con il Pubblico, Via Caselgrandi, 2 - 41026 - Pavullo (MO)
per posta elettronica: urppavullo@ausl.mo.it
 
Chiusura per  festività del Santo Patrono il giorno  24 Agosto

 

Sede di Vignola

Referente: Alessandra Gherardi

Contatti

presso gli uffici: dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00; martedì e giovedì dalle 15.00 alle 17.00
attraverso il telefono: 059 777003
attraverso il fax: 059 777064
per via postale: AUSL Modena, Distretto di Vignola, Ufficio Relazioni con il Pubblico, Via Libertà 799 - 41058 -Vignola (MO)
per posta elettronica: urpvignola@ausl.mo.it 
 
Chiusura per  festività del  Santo Patrono il giorno 13 Ottobre

 

Sede di Castelfranco Emilia

Referente: Silvana Bedostri

Contatti

presso gli uffici: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00
attraverso il telefono: 059 929709
attraverso il fax: 059 929717
per via postale: AUSL Modena, Distretto di Castelfranco E., Ufficio Relazioni con il Pubblico, Piazzale Grazia Deledda - 41013 - Castelfranco E. (MO)
per posta elettronica: urpcfe@ausl.mo.it 
 
Chiusura per festività del Santo Patrono il giorno 9 Ottobre

 
Ultimo aggiornamento: 04 Ottobre 2018