All’interno dell’Azienda USL di Modena è attivo il servizio di mediazione linguistico-interculturale che fornisce supporto alla "domanda di salute" dei cittadini stranieri e favorisce la relazione culturale e linguistica tra il cittadino, l’operatore sanitario e la struttura sanitaria. Gli obiettivi del servizio sono:
Il servizio di mediazione linguistico-interculturale è attivabile in tutte le strutture ospedaliere e territoriali dell’Azienda USL di Modena.
L'intervento di mediatori e interpreti delle diverse lingue ed etnie garantisce professionalità e neutralità nella relazione, operando nel rispetto della privacy del paziente.
Il servizio si attiva su richiesta dei professionisti, si articola in diverse tipologie di intervento - illustrate nella tabella seguente - e assicura la reperibilità telefonica 24 ore al giorno tutti i giorni dell'anno per mediazioni telefoniche e richieste urgenti di intervento.
Attività con presenza fissa |
Interventi di mediazione linguistica offerti con continuità in un determinato servizio o unità operativa e in una lingua specifica |
Interventi Programmati |
Interventi di mediazione linguistico-culturale richiesti entro 48 ore |
Interventi Urgenti |
Interventi di mediazione linguistico-culturale richiesti entro 2/3 ore |
Interventi di promozione/educazione alla salute |
Interventi formativi /informativi su contenuti specifici rivolti a gruppi di popolazione target |
Attività di segretariato sociale |
Attività di accoglienza, orientamento ai servizi e sostegno per l ’accesso ai servizi e alle prestazioni |
Attività telefonica |
Interventi di informazione e interpretariato telefonico 24 ore al giorno, tutti i giorni dell'anno |
Traduzione di testi scritti |
Tutte le lingue Linguaggio di uso comune e descrittivo Testi complessi con termini sanitari specifici |
L'Azienda USL di Modena garantisce anche il servizio di interprete nella Lingua dei Segni Italiana (LIS).
Accedi alla sezione dedicata al servizio di mediazione nella Lingua dei Segni Italiana (LIS)