La prestazione di primo accesso è prenotabile, presentando la prescrizione (impegnativa) del Pediatra di libera scelta o del medico di medicina generale, tramite uno dei seguenti canali:
- telefonicamente, contattando il numero verde 800 239123 (dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18 e il sabato dalle 8 alle 13)
 - di persona, presso una delle Farmacie private o comunali della provincia di Modena
 
E’ possibile prenotare con codice di priorità differibile (D) le seguenti prestazioni:
- visita neuropsichiatrica
 - colloquio psicologico clinico (per bambini di età superiore ai 6 anni)
 - colloquio psicologico clinico con somministrazione test intellettivo per sospetto disturbo dell’apprendimento (per bambini di età superiore ai 6 anni)
 
Attenzione!
 Le seguenti prestazioni hanno un canale di prenotazione specifico:
 > assistenza a persone con disturbo del comportamento alimentare (con età superiore ai 12 anni): prenotare telefonando al numero 059 435624
 > assistenza ai minori con disturbo dello spettro autistico: prenotare telefonando al numero 059 2134450
La prima visita viene generalmente garantita entro un mese dalla richiesta.
Per le urgenze U è necessario rivolgersi:
 – al Pronto Soccorso del Policlinico di Modena per utenti con meno di 14 anni
 – oppure al Pronto Soccorso dell’ospedale di Baggiovara per utenti che hanno più di 14 anni.
Per le urgenze B, il pediatra o il medico di medicina generale deve rivolgersi direttamente al responsabile della Neuropsichiatria dell’Infanzia e dell’Adolescenza territorialmente competente.