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Cosa serve
Il professionista sanitario deve contattare il servizio di interpretariato ai recapiti noti.
Accedi al servizio
Il servizio di mediazione linguistico-interculturale può essere attivitato esclusivamente dai professionisti sanitari dell'Ausl presso tutte le strutture ospedaliere e territoriali dell’Azienda.
Costi
Gratuito
Dove
Direzione sociosanitaria
Via S. Giovanni del Cantone, 23 41121 - Modena
41121 - Modena
Orari del servizio
Il servizio di interprete e mediazione assicura la reperibilità telefonica 24 ore al giorno tutti i giorni dell’anno per mediazioni telefoniche e richieste urgenti di intervento.
Contatti
Il recapito per attivare il servizio di interpretariato è disponibile a tutto il personale sanitario di tutte le strutture dell'Ausl di Modena.
Cos'è
Gli obiettivi del servizio di mediazione linguistico-interculturale e dunque dell'interpretariato sono:
- superare le barriere linguistiche
- agevolare la comprensione e lo scambio degli aspetti culturali che sono determinanti nelle visioni di salute, cura e malattia e nell’assistenza complessiva alla persona
- tutelare la salute dei cittadini stranieri fornendo una più adeguata risposta ai bisogni, basata su una migliore comprensione delle necessità e su un accesso consapevole ai servizi da parte della popolazione immigrata, migliorando conseguentemente la qualità delle prestazioni sanitarie erogate
- facilitare l’accesso e la fruibilità dei servizi da parte dei cittadini stranieri
L’intervento di mediatori e interpreti delle diverse lingue ed etnie:
- garantisce professionalità e neutralità nella relazione, operando nel rispetto della privacy del paziente
- si articola in diverse tipologie di intervento – illustrate nella tabella seguente
| Attività con presenza fissa | Interventi di mediazione linguistica offerti con continuità in un determinato servizio o unità operativa e i una lingua specifica | |
| Interventi programmati | Interventi di mediazione linguistico culturale richiesti entro 48 ore | |
| Interventi urgenti | Interventi di mediazione linguistico culturale richiesti entro 2/3 ore | |
| Interventi di promozione/educazione alla salute | Interventi formativi /informativi su contenuti specifici rivolti a gruppi di popolazione target | |
| Attività di segretarito sociale | Attività di accoglienza, orientamento ai servizi e sostegno per l ’accesso ai servizi e alle prestazioni | |
| Attività telefonica | Interventi di informazione e interpretariato telefonico 24 ore al giorno, tutti i giorni dell’anno | |
| Traduzione di testi scritti | Tutte le lingue/ Linguaggio di uso comune descrittivo Testi complessi con termini sanitari specifici |
A chi si rivolge
Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026, 15:53